Har du ikke mottatt ordren din innen forventet leveringstid? Vi hjelper deg gjerne med å finne ut hva som har skjedd.

Før du kontakter oss, anbefaler vi at du sjekker sporingsinformasjonen du har mottatt på e-post eller SMS. Der kan du ofte se om pakken er forsinket, ligger til henting, eller om transportøren har forsøkt å levere.

Dersom sporingen ikke er oppdatert, pakken står fast, eller leveringstiden er overskredet, kan du kontakte oss med ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken med transportør eller lager og gir deg en oppdatering så raskt som mulig.

Husk å oppgi:

Ordrenummer:
Navn:
E-post/telefon:
Eventuell sporingskode:

Vi følger opp saken og sørger for at du får en avklaring.

Ja, vi kan levere på helligdager, men kun etter spesifikk avtale på forhånd.

Levering på helligdager avtales individuelt og forutsetter normalt at varen hentes hos oss til avtalt tidspunkt. Dette gjelder fordi ordinær transport og utkjøring ofte ikke er tilgjengelig på helligdager.

Ta kontakt med oss før helligdagen dersom du har behov for henting eller særskilt levering, så ser vi på hva som er mulig å få til.

Ja, vi leverer til hele Norge, inkludert Svalbard.

Du kan legge inn postnummeret ditt ved bestilling for å se tilgjengelige leveringsalternativer. Leveringstid og fraktpris kan variere avhengig av hvor i landet varen skal sendes, størrelse på forsendelsen og valgt transportmetode.

For enkelte områder, inkludert Svalbard, kan det forekomme lengre leveringstid eller egne fraktbetingelser.

Ja, vi kan tilby expresslevering eller levering over natt i enkelte tilfeller, men dette må avtales på forhånd.

Tilgjengelighet avhenger av varetype, lagerstatus, leveringsadresse og hvilke transportalternativer som er tilgjengelige. Noen produkter har begrensninger på fraktmetode, spesielt batterier og andre varer som kan være omfattet av egne transportregler.

For eksempel kan lithiumbatterier ha begrensninger på hvordan de kan sendes, og det er derfor ikke alltid mulig å sende slike varer med express eller over-natt-levering.

Ta kontakt med oss før bestilling dersom du trenger rask levering, så sjekker vi hvilke muligheter som finnes for den aktuelle varen.

Dette avhenger av vilkårene og leveringsmetoden til transportøren som håndterer forsendelsen.

De fleste transportselskaper har i dag løsninger for levering uten at mottaker er fysisk til stede, for eksempel levering på avtalt sted, hentested, pakkeboks eller digital godkjenning. Dette styres likevel av transportøren og deres egne rutiner.

Vi kan derfor ikke garantere at en forsendelse kan leveres uten at noen er til stede, men sporingen fra transportøren vil normalt vise hvilke alternativer som er tilgjengelige for din levering.